В Сбере назвали основные цели внедрения в бизнес ИИ

Основная задача внедрения ИИ — снять с сотрудников рутинную нагрузку и повысить результативность работы — в первую очередь в клиентской поддержке, создании контента, маркетинге и управлении внутренними базами знаний. Такую оценку в своей колонке «Ведомостям» дал первый заместитель председателя Сбера Александр Ведяхин.

По данным опроса, который провели платформа аналитических сервисов VK Predict и компания Prognosis среди 200 представителей среднего и крупного бизнеса, порядка 70 процентов компаний уже применяют искусственный интеллект.

Наши цены

По его словам, с начала 2025 года Сбербанк применяет мультиагентские системы на базе ИИ.

По оценке топ-менеджера, это дало такие результаты:

● Существенное ускорение операций: в направлениях вроде оценки кредитных заявок, контроля рыночных рисков и предиктивной аналитики решения стали приниматься значительно быстрее, при этом их точность выросла.

● Эффект объединения компетенций: агенты, специализирующиеся на разных типах данных (текст, числа, изображения), работая совместно, формируют более глубокий и всесторонний анализ, чем поодиночке или человек один.

● Масштабируемость: эти решения позволяют одновременно обрабатывать огромные объемы входящих запросов (например, в клиентском сервисе), персонализируя ответы и оперативно перераспределяя нагрузку.

Источник: Lenta.ru